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群眾怒贊!市醫保局服務窗口延時辦理還管飯

11月17日,一面繡著“熱情服務 辦事高效”的錦旗送到了市醫保局政務服務窗口,這是辦事群眾對醫保窗口的工作人員盡職盡責、耐心細致服務的感謝。   

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“無論是經辦單位退休人員醫療保險年限清理、人員續保、停保,還是辦理自己和單位職工醫保待遇報銷業務中,遇到不懂的業務流程,窗口人員總是耐心的予以解答。有時辦事材料未帶齊全,還可以先受理后補齊,有幾次辦理業務時限較長,窗口人員還為我加班延時辦理,其中有一次還管了我的中午飯,真的為你們的服務點贊!”作為參保群眾和單位醫保業務經辦人員雙重身份的李女士激動地說,同時將錦旗遞到工作人員手中。

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市醫保局自今年5月份全面入駐市政務服務中心以來,秉承著為群眾辦好事,讓群眾好辦事的服務理念,全面落實“最多跑一次”工作要求,通過“容缺受理”“延時服務”“上門服務”等多種方式為服務對象提供貼心服務,用實際行動踐行著醫保人的便民、熱忱、高效的服務宗旨,得到了辦事群眾的高度評價,已連續收到兩面錦旗。每一面錦旗都代表著群眾對醫保窗口工作人員綜合素質的認可,同時也鞭策著他們繼續發揚優質、高效、扎實的作風將醫保做得更細、更實、更好。(袁麗娟)

編輯:高正燕
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